从电商运营到电商经营

那么今天的电商培训市场,运营相关的培训需求已经越来越少了。

为什么会有这样的变化呢?是因为红利在哪里,需求就会在哪里

之前是运营的一招鲜吃遍天,今天的运营一招鲜吃不动了,需要的是精细化运营,就是精耕细作,那愿意认真下场吭哧吭哧干活的就是少数。

现在的需求,大部分的就是管理的需求,因为大部分能够存活的卖家,且活得还可以的,就是之前通过一招鲜吃遍天的方法,可能真的拿到了结果,吃到了红利。

公司业务获得了发展,因为业务的发展,也带来了人员的拓展。

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从运营到管理到经营

电商行业发展到现在这个阶段,中小腰部卖家的比重再逐渐变小,腰部及以上的大卖家数量将会越来越多。

主要原因是平台的流量见顶,所以为了将流量的匹配效率提高,更加偏向于头部的大店大商家。

大概在年销售额3000~5000万的腰部卖家会是大比重的群体,以及1个亿以上的卖家数量也会越来越多。

电商行业卖家基本是草根出身,从最开始单枪匹马,夫妻店创业居多,但是逐渐发展到今天,基本开始有一些组织形态,划分公司的几个部门。

他们普遍遇到的业务问题是,原本是单一渠道的业务,例如天猫板块,现在想要拓展京东,拼多多,抖音,小红书等板块,应该如何做的问题。

当开始人员拓展的时候,遇到的就是管理问题,如何建立公司的岗位职责,规章制度,薪资待遇,等等问题。

再到公司规模更大的时候,遇到的内部问题就是管理问题,如何培养公司的中层,如何制定岗位绩效,如何解决部门之间的沟通协作,如何招聘到适合的人。

再到更大规模的公司,需要的是标准化流程化的业务流程梳理,需要内部的岗位晋升体系的设计,匹配的培训成长资料。

成型的电商组织,关注的就是如何提升人效,内部的组织能力建设等等问题。

但是,如何判断自己的公司处于什么阶段,应该做什么样的动作?是否做了可以解决公司阶段性的问题?

经营的视角就是业务加管理,如何只做管理的动作,不管业务,那么业务的结果就会被落下。

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从执行到管理到决策

大部分电商老板,也在重新学会换一种思维方式去工作。几乎所有的电商老板,都是从一线的运营开始,啥事儿都干。

他也几乎是公司任意岗位的天花板,因为啥都会。所以在很多时候,老板其实从未真正意义上成为管理者。

也会有一些老板否认,他说公司都几十上百号人了,在他底下都有好几个管理者了,怎么会不是管理者呢?

但实际上,成为管理者,最重要的是要在管理思维上转变。

从做事的人要成为管事的人。

布置任务,做事的人习惯的先把事情给做了, 管事的人是把方案做好了之后再确认。

学会做方案,学会做计划,学会做分工。

但是成为管理的角色,也只是懂得如何把事做正确,通过定目标追过程拿结果。

那做经营者是一种什么样的角色呢,是要学会做正确的事。

很多时候,选择决定生死。是否在正确的时间做正确的事。选择行业,选择赛道,选择渠道,选择公司的管理方式,选择公司的运营策略,选择公司做什么等等。

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年销售额过亿的电商公司有什么特点

洪记是一家创业了12年的电商公司,之前经历过几个品类周期,从最开始的导入期,到成熟期,衰退期。

近两年做的轻食类目,现在销售额3个亿左右,公司总共150人,全渠道基本覆盖,包含天猫,拼多多,京东,抖音,小红书。

2019年从盱眙搬到杭州,原有地方信息闭塞,基础人才匮乏。导致的问题是城市是天花板,所以选择来了杭州,解决了人才的问题。

2020年业务快速发展下半年业务快速发展,需要快速匹配人。但是遇到的问题就是如何快速培养人。

2021年组织快速发展,部门分化,开会变多,沟通低效,事项归属不清晰。遇到的问题就是如何开会高效,如何做跨部门的协作,组织成为了发展的阻碍。

2023年增长下滑,市场变化,拿结果变难,调整经营策略,推动第二曲线。遇到的问题就是品类进入成熟期,如何应对。

发现问题-定位问题-解决问题。

所以需要培养人的时候,我们做了运营的sop培训资料,做了企业大学,做了入职的培训,做了公司的案例库,做了电商运营知识地图。

需要做组织的能力提升的时候,我们做了开会流程制度的梳理,做了跨部门协作的接口,做了岗位职责的设计,薪资提成的制度。

在品类进入成熟期之后,开始做了公司的绩效方案。

但是突然这么一回首后发现,原来这里面都有一个相同之处。

我们都做了标准化流程化这件事。一切的原点都在这里。

现在公司内部有各个部门的标准化,包含财务,产品,采销,运营,人资,设计,做了初版的流程。

比较深入在做的流程有,电商运营的整个流程建立,sop的建立,工具表格的建立。

有了这套运营的标准化流程化方案,那么运营的培训就非常简单了。3个月就可以把一个小白成为一个牛逼的爆款运营。

有了运营的标准化流程化方案,那么运营的岗位职责就清晰了,基于要做的事,就可以做运营的职责要求了。

有了运营的标准化流程方案,那么每个动作的核心要求,就成为了绩效的核心关键点。

从电商运营到电商经营

作者 | 小花

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